売り上げUP・来店率UPのための事例「次回ご来店の際、新しいメニューからお好きな1品サービス!」この1回のメール配信で、9万円の売り上げがUP!! カードを持ったお客様の喜んでいる姿を見せることで、「私もカードが欲しい!」と言ってもらえる状況を作り出しました!Wポイント券を配ることによって、「Wポイントって何ですか??」と質問してもらい、そこでカードの説明をします。そうするとほぼ全員カードを作ってくれました! カードを持っていないお客様に、「当店のポイントカードはお持ちですか?」と積極的に声かけ!お店での会員特典・キャッシュバック制度・商品と交換などお得さを伝えることにより、住所・メールアドレスを取得! 4ヶ月でPCメールアドレス19件・携帯メールアドレス78件を獲得しました! 端末機から出力されるポイントレシートに「次回来店時、ワンドリンクサービス!」の告知を入れることで、1ヶ月の再来店率がUP!! お客様の声顧客管理画面を見ることで、改めて少数の常連様でお店の売り上げが成り立っている事を認識できた。 いつでも必要な時にメールを送れて、確実に見てもらえる。自分で文章を送る事でお客様に親近感を持ってもらえる。 やることは「メールの文章を考えること」・「送るタイミングを図ること」ぐらいで、費用対効果は極めて高い! メールアドレス取得ツールで福引を実施!来店客の3分の1は、自分からPOPを見て登録してくれた! |
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